几个月的准新车，行驶2个多月的时候发现车辆顿挫，拖挡，共振，变速箱异响严重，已经严重影响到驾驶了，担心出问题，就找4S店要求处理，4S回复已经上报厂家，但是一直到大半年了，还没回信，我便再次沟通要求处理，4S店回复：因厂家没给出处理方案，他们处理的话是升级变速箱程序，但是要求费用大几千，还有就是免费帮忙升级免费的程序，但是升级失败，他们不负责。后来我在厂家官网投诉了，4S店后同意帮忙升级处理，但是还是说的升级失败他们不负责，事后第二天我接到厂家电话回访，我回答4S已经同意帮忙升级程序了，厂家也说后期升级后出现问题拨打400联系他们，他们跟进处理。现在变速箱升级成功了，但是并未解决之前的问题，4S店以自己要求升级变速箱程序不给予质保，请问下我现在应该怎么办呢？（原本就是有问题才找他们处理的，我怕车辆以后出问题，还在要求处理和处理完成后的中间时间在4S店购买了6年延保服务，升级的时候他们只告知了升级出问题了，他们不负责，但是并未明确告知会影响售后质保和延保的事情，也没有强烈制止升级。既然他们是专业的就应该制止并告知清楚一切后果。）希望懂的知情人士帮忙看看，谢谢。
单纯大叔丶
您好！通过您的描述，如果出现变速箱问题，通过升级并未解决问题，联系售后未得到处理的话，可以尝试通过车质网进行反馈问题，我们会将问题反馈到厂家，等待厂家处理问题。
