19年出了一次事故拖到4s店维修，维修之前签订的换的所有东西必须是原厂原件，签了字盖了公章的，现在投诉厂家一直没人管，这种情况怎么处理。
您好！可以考虑通过司法途径进行维权，但是前提要可以提供所有关于4S店实际操作与承诺不兑现的凭证与清单。
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史艳文
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