17年7月东风小康风光580,冷却液水泵有裂痕渗漏,去厂家指定4s店保修更换,东风小康厂家客服,说过了保修期不保修更换!这个水泵是铸铁制造的不是易损件,怎么会发生裂痕呢?请问可不可以投诉厂家?
您好!超过质保期,只有质量缺陷才可要求厂商予以解决(即消除缺陷或召回),一般性的使用问题,厂商无解决义务,即您需证明该问题属于质量缺陷。
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