4s店给我的答复出现这些情况正常，需要自费更换火花塞，店里不予索赔。可是我的车才16100公里，不到两年，质保期内，正常行驶中出现缺缸，这个非常让人难以接受，并且质疑这车的质量问题。
您好！建议查看保养手册确认火花塞的保修期，一般来说火花塞属于易损件，不随整车质保，如果火花塞的单独保修期已经超过，可能是需要车主自费更换火花塞的。如果确认不属于易损件的话直接让4S店进行索赔事宜就可以了。
老于0106
