一个星期了厂家同意更换发动机，现在迟迟没有信息，问4s店也回答不出所以然，一直应付说查不到物流信息，一般厂家给4s店发货4s店会查不到信息吗？
您好！您的车辆的情况，建议您向厂家索要物流单据，通过物流单号进行查询。
潘成成
