您好！我是2019年3月20日广州购买了捷豹的F-pace，当时销售员提供购车金融计划，付1万元，提供2年的免息贷款，中途及提车后一直没提及过没有2年免息贷款服务，待我了解还款金额时，发现4S店人员和银行私自帮我做了三年的分期贷款，现经12315介入，银监会协助，银行取消了按揭，我是全款购车，但4S店现不肯退还10000元的金融服务费，该如何维权呢？谢谢！
您好！投诉或诉讼均可解决该问题，应可退还的。
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