你好，我于2015年10月在大众经销商购买了一辆大众朗逸车。2019年4月18日早上九点多在路上行驶过程中发生自燃，之后我就找厂家大众公司，公司给出的回复是:确认是由于车辆空调鼓风机调速电阻过载造成。是车出现了电路故障引起的起火。并且这已经是同一个位置第三次出现冒烟起火了，前两次故障我都是到恩施4S店进行维修，且这几年车的保养均在大众4S店里，大概有7.8次，约五千公里一保养，就是为了安全。可是车却出现了这样的严重质量问题，大众公司在毫无证据的情况下靠着烧报废的车辆图片说电路故障是因为加装了导航（本人多次打电话要求大众公司进行勘察再下结论），该导航也并非本人私自加装，是在购买的时候就装好的，并且出现的前两次线路故障都是在4S店维修的，亲手实践都没能将隐患排除，可大众公司居然凭着图片找出了，我们花着高价钱在4S店保养，但连最基本的人身安全都无法保障。并且此次起火还烧毁了电话、驾驶证、身份证、卡数张还有钱若干。作为消费者我们可以怎么办？维修保养记录均有。
问题真的是太多了
