专家您好，我购买的是电动汽车，保修期限内慢充充电机出现故障，去售后维修店里给的解决方案是更换充电机，但是回家后发现给换的是一台旧的充电机，客服人员答复“厂家返回来的都是旧件”并承认事先没有与客户商量，请问汽车厂家这种做法是否违法呢？怎样维权呢？谢谢！
您好！这种情况肯定是不可理的，建议您先去跟4S店理论，如果对结果不满意可以直接去车质网进行投诉。
维修保养
ustb2010
