通过厂家售后维修可以提供代步车吗?

三包法里的送修时间怎么算,里面包括检查汽车故障的时间吗?上汽集团客服说“汽车出质量问题,先放维修站检查几天,再算维修时间”。有这么算法的吗?还是他们不愿按三包法给代步费。

2018-06-22 13:51 刘华6
专家答复:

您好!根据三包法规定: 在家用汽车产品包修期内,因产品质量问题每次修理时间(包括等待修理备用件时间)超过5日的,应当为消费者提供备用车,或者给予合理的交通费用补偿。 修理时间自消费者与修理者确定修理之时起,至完成修理之时止。一次修理占用时间不足24小时的,以1日计。您的问题也可以在车质网进行投诉,表明好自己的诉求,我们会将您的投诉问题反馈到厂家。

政策法规

2018-06-22 14:52
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