车辆出现问题为什么一直没有得到答复？

您好！厂家已对投诉进行回复，回复内容如下：雪佛兰厂家回复：投诉已收到，转相关部门处理中！一般情况下，厂家会在投诉后5-7个工作日之内与您联系，请您耐心等待。如果规定时间内没有跟您取得联系，建议您在上一宗投诉的基础上，7天后再次进行投诉，将问题进行跟进描述清楚再次投诉原由及诉求，车质网工作人员会继续帮助您向厂家反映。或者拨打12365。