我是车主，于2016年6月到北京市汽车修理有限公司保养车辆，发现变速箱问题，经技术人员检查确实存在变速箱问题。根据质保标准10年16万公里出现问题，厂家应该给予免费更换变速箱。但是4S店工作人员给予回复就是12万公里时未及时更换变速箱油，所以不给更换。后来与厂家协商一致无果。并维护北京4S店的处理建议。请有关部门给予协商解决！
1986先生
您好！您提的车辆应该是一汽大众的DSG变速箱吧。当前厂家虽然提供10年16万的变速箱质保，不过前提是每六万公里要在4S店更换变速箱油。如果您没有更换，厂家确实会不提供质保。
