新雨燕，2009年11月4日购买。到今年的2月9日，车子在没有任何异常表现的情况下，突然发动机有吱吱的皮带响声，马上停车熄火，再就打不着了。经4S店检查，说是“凸轮轴、缸盖部分全部报废”，原因是因为车子应该在5000公里时换机油，而我的车已经跑了6000公里，年前打算换，因为4S店里比较拥挤没换成。我要请教一下，说是5000公里换机油，难道超出1000公里就要出这么大的故障吗？还是发动机有内在的不明质量问题？我请教过很多的司机、老修车师傅，没一个说超1000公里会出现如此大的故障。敬请专家指点一下。谢谢！
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您好！关于您说的问题，由于没有看到实车，所以不好直接判定责任归属问题。像您的车这种问题，需要先检查一下凸轮轴部位是否存在严重的异常磨损问题。润滑油道堵塞造成润滑油无法到达凸轮轴，或轴承盖紧固螺栓拧紧力矩过大造成润滑油无法进入凸轮轴间隙，均会造成凸轮轴的异常磨损。但是按常理来说，比厂家规定晚1000公里更换机油，是不会造成这么严重的后果的。您的车目前应该已经出了厂家所规定的质保期，所以也不排除厂家已您的车已经出质保期为由拒绝提供索赔服务的可能性。建议您直接到中国汽车质量网投诉平台进行投诉维权，我们会帮助您就这个问题直接和厂家进行沟通协调，以期尽快帮助您解决问题。以上建议仅供您参考。附投诉链接供您参考：https://m.12365auto.com/complain/complain_index.aspx
