质选车：五菱缤果PLUS能否延续高销量表现

　　三、产品质量&服务趋势分析

　　作为全新车型，五菱缤果PLUS是否会有发生质量问题的隐患？对此，我们将从五菱缤果过去一年的故障问题入手，通过故障问题比对，初步预测未来新车质量问题的发展趋势。

　　通过筛选五菱缤果车型近一年的投诉数据可以发现，故障问题主要集中在“续航里程不准”和“影音系统故障”。进一步分析得知，五菱缤果的电池供应商为国轩高科、华霆和瑞浦能源，而五菱缤果PLUS的电池供应商为瑞浦赛克、江苏正立和柳州华霆，两者差异较大，因此可暂且认为出现上述问题的概率较低。不过，影音系统依旧为Ling OS系统，所以存在出现上述问题的可能。实际情况如何，还要待其上市使用一段时间后才能有定论。

　　随着我国汽车市场的不断发展，品牌售前/售后服务的水平高低，购买体验的好坏已逐步成为影响消费者最终购买的重要因素。因此我们将基于车质网大数据，通过对过去一年品牌或车系普遍存在的服务问题进行分析，为消费者购买车型提供更为客观的参考依据。

　　我们通过对上汽通用五菱品牌近一年来的服务问题投诉情况进行分析，从服务投诉问题点来看，“隐瞒相关信息”成为车主对于抱怨相对较多的服务问题。通过进一步分析可知，这类服务问题来自五菱缤果车型。

　　在衡量新车售后服务口碑方面，我们将通过企业对于车主投诉的回复情况进行分析，相对客观地对于新车未来的售后服务口碑有所预判。据车质网数据显示，近一年上汽通用五菱品牌对旗下车型投诉的回复率为98.9%，高于同期自主品牌平均水平，可见厂家对车主的诉求处理态度比较积极。