质选车：技术升级 新款唐EV捍卫旗舰地位

　　三、产品质量&服务趋势分析

　　作为比亚迪王朝家族的旗舰SUV车型，新款唐EV是否会有发生质量问题的隐患？对此，我们将从过去一年唐EV车型的故障问题入手，通过故障问题比对，从而初步预测未来新车质量问题的发展趋势。由于新款唐EV为改款车型，因此我们将通过对比亚迪品牌旗下唐EV车型近一年来的投诉情况进行分析。

　　通过筛选唐EV车型近一年的投诉数据可以发现，故障问题主要集中在“动力电池故障”和“影音系统故障”，相关投诉量分别为3宗和2宗，投诉量较少。考虑到新上市的2022款车型动力电池和智能车机系统均有所升级，因此暂时可以认为新款唐EV出现这两类问题的概率较低，但实际情况如何，还要待其上市使用一段时间后才能有定论。

　　随着我国汽车市场的不断发展，品牌售前/售后服务的水平高低，购买体验的好坏已逐步成为影响消费者最终购买的重要因素。因此我们将基于车质网海量大数据，通过对过去一年品牌或车系普遍存在的服务问题进行分析，为消费者购买车型提供更为客观的参考依据。

　　由于新款唐EV为改款车型，因此我们将通过对比亚迪品牌旗下唐EV车型一年来的服务问题投诉情况进行分析。通过筛选唐EV车型的投诉数据可以发现，“操作不规范”投诉量相对较高，但投诉也仅为个位数。通过进一步分析可知，“操作不规范”的情况主要集中在2021款车型中。

　　在衡量新车售后服务口碑方面，我们将通过企业对于车主投诉的回复情况进行分析，相对客观地对于新车未来的售后服务口碑有所预判。据车质网数据显示，近一年比亚迪厂家就唐EV车型投诉的回复率达到了100%，可见厂家对于车主的诉求非常重视。