2023年10月TOP30轿车销量投诉量对应点评

　　重点车型分析

　　1、新老故障问题叠加 一汽丰田卡罗拉口碑持续恶化

　　进入2023年下半年，一汽丰田卡罗拉的市场表现持续转差，销量连续四个月出现环比下降，10月份的销量降至近八个月来的最低点，环比下降12.9%。究其原因，与其口碑持续转差有很大关系。从卡罗拉近一年来的月投诉走势来看，大多数月份的投诉量均保持在高位，10月份投诉量更是突破200宗，环比上涨21.3%。据车质网数据显示，10月份卡罗拉的投诉问题除了投诉量持续高企的“仪表台开裂”、“影音系统故障”和“部件老化”外，还新增了“发动机排气故障”、“混动模式转换故障”等新的故障问题。其中，“发动机排气故障”出现在卡罗拉双擎国六B车型上，原因在于颗粒捕捉器堵塞，需进行发动机预热再生处理。随着冬季气温降低，该问题或将频繁出现，广大车主对此应保持警惕。老问题迟迟未能得到妥善解决，新问题接踵而来，导致卡罗拉的月投诉量连破纪录，口碑情况日趋恶化。此外，在投诉量连续大幅攀升的影响下，卡罗拉的投诉销量比表现连续两个月在榜单车型中排名垫底，短期市场表现难有起色。

　　2、销量再创新高 吉利熊猫有望站稳“万辆俱乐部”

　　作为吉利在微型纯电动汽车市场中的全新产品，吉利熊猫一经上市便引发众多消费者关注，上市第二个月便实现销量破万，“黑马”姿态初显。虽然5月份的销量出现回落，但随后便开启了环比“连涨”之路。10月份，吉利熊猫的月销量再创新高，重返“万辆俱乐部”，1-10月累计销量在国内微型车市场中稳居前三名。反观其近一年的月投诉表现，除9月份出现短暂异动外，其余月份的投诉量均保持在个位数，短期口碑表现值得肯定。从吉利熊猫10月份的投诉销量比表现来看，其投诉销量比数值已降至个位数，较9月份有明显进步，在榜单车型中排名前列。从吉利熊猫的销量走势来看，已经积攒了足够的上升势能，在国内新能源汽车市场渗透率持续提升的大背景下，短期市场表现有望持续向好。