新车产品力指数：长安林肯冒险家

　　4、新车质量口碑

　　投诉量不大，整体表现稳定

　　新车质量口碑将基于车质网大量真实车主投诉信息进行科学化分析，从而针对新车型的质量口碑给出合理的预判和评价。其中，对于全新车型将参考其所属品牌的投诉情况以及典型故障点来进行预判和评价；对于换代车型、改款车型将参考其所属车系的投诉情况以及典型故障点来进行预判和评价。

　　由于长安林肯冒险家为林肯MKC的继任者，因此我们将参考林肯MKC车型以往的投诉情况进行分析。根据车质网数据显示，2019年1-12月车质网共收到林肯MKC投诉共计35宗，对比国内其它豪华品牌来看，投诉量较低。从投诉典型故障来看，电瓶故障、发动机故障灯亮以及漆面起泡开裂等问题相对突出，不过，整体投诉量一直维持在较低的水平，而以上这些问题是否会在新车上出现，还有待其上市使用后才能有定论。

　　通过对林肯MKC投诉量以及故障点方面的分析，对于长安林肯冒险家车型未来在质量口碑方面的表现可以有一个大概的判断，从目前的质量口碑来看，在同级别车型中处于上游水平。

　　5、售后服务口碑

　　在衡量新车售后服务口碑方面，将随机抽取一定数量的真实车主进行回访，通过车主对新车所属车系/品牌发起投诉后，企业对于车主投诉的回复和解决情况进行调查，相对客观地对于新车未来的售后服务口碑有所预判。

　　针对林肯旗下品牌车型，我们随机抽取了45位车主进行回访，仅有3位车主表示得到了林肯厂家针对投诉问题的回复，可见厂家对于车主诉求的重视程度还有待加强。

　　车辆购买后势必要涉及到车辆的日常保养，这时品牌经销商门店的数量多少以及分布情况就很重要，甚至会对消费者是否购买该品牌车型产生一定影响。据车质网数据统计，北京奔驰目前在国内的经销商门店共82家，覆盖28个省、自治区和直辖市，数量和覆盖范围表现符合预期。

　　总结：

　　林肯作为老牌美式豪华品牌，凭借着独特的产品特点以及服务理念，打造出独有的“林肯之道”。不过品牌力方面如今依然没有太强的竞争力，即便跻身于国内二线主流豪华品牌中，也并不太乐观，此时选择国产化不失为明智的品牌战略。而选择全新冒险家作为首款国产车型，首先是看中了该车基于全新平台打造，无论设计、配置、动力或者安全性等方面，均有着跃进般的提升。其次，对于国内的豪华品牌市场而言，紧凑型SUV这片市场虽然竞争最为激烈，但潜力也极大，消费者接受度颇高。即将上市的长安林肯冒险家，定价毋庸置疑至关重要，24.8-35万元的预售价区间或许与最终定价之间还有下沉的余量，如果能够与目前林肯进口车型保持相同的产品质量以及保养服务体验，那么长安林肯冒险家有望改变目前豪华品牌紧凑型SUV市场的格局。