2019款一汽-大众探岳完全评价报告

　　三、售后服务满意度

　　截至2019年12月15日，车质网共收到单纯服务类问题投诉23宗，涉及投诉点26个。其中主要问题集中在车辆出现问题后，4S店不予处理且态度蛮横。

　　目前，一汽-大众厂家对车质网收到关于2019款探岳的272宗投诉，其中223宗给予了回复。从数据上来看，厂家对消费者在车辆购买和使用过程中出现的问题，解决态度较为积极，对消费者提出的问题，厂家会与车主所在地的4S店进行沟通，联系车主进店检测与维修。