2017款比亚迪宋MAX完全评价报告

　　三、售后服务满意度

　　截至2018年9月30日，车质网共收到服务类问题投诉32宗，涉及投诉点42个。其中问题主要集中当消费者在交纳定金后迟迟提不到车。

　　截至2018年9月30日，比亚迪厂家对车质网所收到的77宗投诉回复率为100%。从数据上来看，厂家对消费者在车辆购买和使用过程中出现的问题，解决问题态度积极主动，且大部分投诉问题均已得到妥善解决。