领克06新能源销售未告知存在选装包
- 投诉编号:【846703】
- 投诉时间: 2022-11-22 20:14
- 投诉品牌: 领克
- 投诉车系: 领克06新能源
- 投诉车型: 2022款 PHEV 84KM 续航版 Pro
投诉内容
去年12月提车,之后没多久上海封城。解封后用车跑高速发现很多功能没有如:道路保持,盲区提醒等。我当时选的是高配车,销售也没告诉我这些功能需要购买选配包,最致命的是合同上有一个叫特殊配置项,根本无法和选配包联系起来。后来找到4s店表示希望能把这些选配的功能给我装上,当初销售连基本的信息都不告知,我作为初次买车的人怎么知道高配车还要额外购买选配包,才能有领克广告里做的那些安全功能。但说出厂后就不能装了。找官方投诉,400态度永远是客户至上,销售回复是管不了,愿意的话可以打官司。之后再打400电话是11月15日打完,但打完电话就再也没有后续人来跟进处理。
投诉回复
领克厂家回复:2022/11/22收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。