2023款宝马X5车主原音回放 再现调查现场
本期“百名车主评新车”调查活动调查的车型为2023款华晨宝马X5,调查周期为2024年2月1日-2024年2月29日,共收集到有效样本101个,从中我们随机选取部分样本逐一进行回访。在回访过程中,车主对于2023款华晨宝马X5在外观方面满意度较高,但也有部分消费者反映经销商售后服务较差。以下为本次调查回访的内容节选:
车主:南京市 孟先生
座驾:2023款 xDrive 30Li 尊享型M运动曜夜套装
行驶里程:1,100公里
1.购车经历:看中了它的外观设计与驾乘空间;
2.期望度符合值:售后服务方面与期望值存在较大差距,服务和态度;
3.首保与回访:还没有进行首保,对4S店售后服务非常不满意;
4.故障与费用:目前没有什么故障,但经销商有强制装饰行为;
5.油耗与保费:百公里油耗在10L/100km左右;
6.换车计划:未来换车的话,应该不会再选择宝马这个品牌了。
车主:长沙市 徐先生
座驾:2023款 xDrive30Li尊享型M运动套装
行驶里程:4,160公里
1.购车经历:觉得外观造型好看,空间也大,适合家用;
2.期望度符合值:与期望值相符;
3.首保与回访:目前已做首保,4S店进行了电话回访;
4.故障与费用:踩刹车有异响,目前还没有去4S店检查;
5.油耗与保费:百公里油耗在11L/100km左右,跑高速的时候油耗会低一些;
6.换车计划:暂时还没有换车计划,但应该会再考虑同品牌车型。
车主:商丘市 张先生
座驾:2023款xDrive30Li尊享型M运动曜夜套装
行驶里程:5,000公里
1.购车经历:加长后空间表现不错,各方面素质不错,品牌价值较高;
2.期望度符合值:与预期差距较大,除了品质一般、甲醛超标外,还发现贴膜时疑似被偷换原车哈曼卡顿音响;
3.首保与回访:对4S店的服务非常不满意;
4.故障与费用:备用钥匙与大灯有划痕,目前还没处理;
5.油耗与保费:百公里油耗在11L/100km左右;
6.换车计划:由于售后问题,再也不会选择宝马了,准备换奔驰品牌车型。
车主:济南市 柏先生
座驾:2023款 xDrive 30Li 尊享型M运动曜夜套装
行驶里程:200公里
1.购车经历:看中了驾驶体验,而且外观也很大气,空间宽裕;
2.期望度符合值:与期望值差距不大;
3.首保与回访:对经销商服务较为满意;
4.故障与费用:目前没有发现有什么问题,各方面都挺好的;
5.油耗与保费:综合油耗在10L/100km左右;
6.换车计划:会考虑继续选择该品牌的车型。