
2022年2月购买奇瑞新能源2022款qq冰淇淋170km圣代款,目前行驶91000km左右,车子在2026年6月4日发生无法充电故障,4s店售后检测,由于三合一充电机损坏导致无法充电。该故障问题于2024年6月8号,行驶里程47681km曾经发生过,当时在质保期内免费更换了,附件为当时质保更换记录。目前厂家以该部件仅质保三年为由拒保,所购车辆两次损坏,平均间隔时间2年,使用里程数40000km就发生损坏,三合一充电机作为新能源汽车关键核心部件,平均使用2年就损坏,我认为存在严重质量问题,厂家要求自费维修不合理。俩次损坏均在两年时间表明该部件连基本的质保寿命三年都达不到。核心诉求要求厂家按车载充电总成8年15万公里质保该部件,目前车辆在芜湖泓瑞4s售后点,必须免费无条件更换。
奇瑞新能源厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调就近4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。后续如果您对相关4S店的解决方案有异议,可以致电奇瑞新能源服务热线400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求,我们也在不断提升服务,让您用车无忧。祝您生活愉快!
