





本人2023年购置2023款揽巡380TSI四驱R-Line,全车原配韩泰原厂轮胎,日常城市铺装路面通勤,全程规范胎压保养,无越野、无撞击马路牙、无化学品腐蚀,排除所有人为使用损伤因素。车辆里程偏低、轮胎花纹磨损极少,保养检查发现四条轮胎排水槽沟底全部规律性纵深开裂,胎面橡胶异常发硬早衰,裂纹深度可见,并非自然老化损耗;目前高速行驶极易漏气、爆胎,严重危及驾乘安全。多次到购车4S店反馈故障,4S店片面套用轮胎半年质保条款拒绝三包理赔;拨打一汽大众400厂家热线投诉后,厂家多次推诿说正常老化,给出解决方案是:买三条轮胎,送一条轮胎,我不接受这样的理赔结果,如果没有问题他也不会给出买三送一的优惠政策,再次协商,厂家拒不履行整车配套零部件三包义务。经查询车质网,大量同批次揽巡车主同款韩泰轮胎集体开裂投诉,属于轮胎配方、生产工艺批次质量缺陷,非个案使用问题。投诉诉求:1.免费全车更换四条全新原厂同规格韩泰轮胎;2.厂家承担第三方权威质检费用;3.书面公示该批次轮胎质量问题及整改方案。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
