我购买了吉利银河M9的老款车型,在购车不久后便发现后备箱的低音炮及第三排中高音喇叭共5个喇叭存在无声故障。经过多次售后检测与比对,确认该故障属实。在提出索赔后,厂家却不承认此故障,仅以“声场”为由拒绝进行维修质保。实际上,这是老款车型存在的批量共性产品缺陷,而新款黑金版车辆已针对此问题更换功放并优化修复,其全车喇叭声音均恢复正常。然而,厂家却以车型批次为由,拒绝为已购车的老车主提供免费质保检修服务。作为老牌自主品牌的吉利汽车,车辆出厂时即存在音响喇叭批量失效的情况,这属于产品质量瑕疵。对于同一问题,新款车型已完成整改,却对老车主区别对待、拒不履行三包售后义务,此举严重侵害了消费者的合法权益,并大幅削弱了车主对吉利品牌的消费信任。在此,我正式向吉利厂家提出诉求:依据《汽车三包规定》等相关法规,对我车辆的喇叭故障进行免费检修并妥善解决。若厂家持续推诿、拒不履行质保责任,我将通过所有合法渠道维护自身权益。
吉利汽车厂家回复:您的信息已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。
