埃安AION S Plus全车断电显示系统故障

本人于2023年5月购入广汽埃安SPlus营运车辆，提车当日便发现车身存在多处新车瑕疵，本人当即要求更换新车，门店以车辆上牌手续已办结为由拒绝换车，经双方协商一致，官方授权门店当场签订合法有效的动力电池总成延保协议，约定动力电池享受五年五十万公里延保服务，作为新车瑕疵问题的补偿。车辆当前行驶里程约26万公里，2026年5月16日晚间，本人正常营运载客行驶途中，车辆突发全车断电、整车系统故障，直接停滞于道路中央，车内载有乘客，极易引发追尾等重大交通事故，严重威胁驾乘人员人身安全。故障发生后本人按照厂家指引将车辆拖至授权门店检修，经检测确诊为动力电池总成整体损坏，需整体更换，该故障完全符合购车时签订的电池延保理赔条件。厂家及线下售后门店无视有效延保协议，刻意推卸理赔责任，仅认可车辆原厂基础八年十五万公里质保，以车辆营运里程超出基础质保为由拒绝理赔，同时指定售后门店强制要求本人先行补缴5928元保养费用，否则不予维修更换电池总成，属于捆绑消费、变相拒保的违规行为。本人多次致电品牌全国官方售后反馈故障及违规拒保问题，工作人员始终推诿扯皮、谎称不知情，后续品牌总部已致电回访核实车辆电池故障及投诉相关情况，足以证实厂家早已知晓全部问题，却刻意纵容线下门店违规收费、拒不履行延保合同义务。此外，当初签订延保协议的授权门店现已关停、相关负责人失联，该门店为品牌官方授权经销商，其出具的延保协议属于品牌授权行为，门店关停后品牌厂家理应承担全部售后兜底责任，不得以此否定合法有效的延保协议、拒绝履行质保理赔义务。本人出于对品牌的信任全款购车用于营运谋生，车辆突发行驶断电存在重大安全隐患，故障后厂家漠视车主人身安全、无视合法有效的延保合同，持续推诿扯皮、违规拒保，严重侵害消费者合法权益。现本人正式提出维权诉求，一是要求厂家及售后门店立即停止强制收取保养费的违规行为；二是严格履行官方授权门店签订的五年五十万公里动力电池延保协议，免费为本人更换损坏的电池包总成；三是全额承担本次车辆故障产生的拖车、检修全部相关费用；四是针对车辆行驶途中突发全车断电的重大安全隐患给出合理解释及官方安全答复；五是要求品牌在三个工作日内出具正式书面落地处理方案，若逾期未得到妥善解决，本人将持续通过媒体曝光、司法途径等合法方式继续维权。