特斯拉中心对胶套无明确不更换的量化标准。其以未达更换标准为由推诿责任。声称无法更换后，仍需通过400电话或当地联系处理，实为“运动员兼裁判”。车辆使用两年多即出现开裂，且可证明长期停于地下车库，属产品质量问题。质保期内检测未发现问题也未告知，漠视用户安全。现刚过保发现此情况，要求特斯拉中心更换存在产品缺陷的开裂部件。
特斯拉中国厂家回复：尊敬的车主您好！感谢您的反馈，我们已经收到您的问题，工作人员将尽快联系您。特斯拉致力于为每位车主提供智能便利的出行体验与高效温暖的服务400客服400-910-0707。祝您生活愉快体验，我们将持续关注您的用车情况，竭诚为您服务。如果您有任何疑问，请致电特斯拉400客服400-910-0707。祝您生活愉快
