

目前新车仅行驶五千公里左右,开启空调AC制冷及内外循环模式下,空调出风口持续喷出白色铝制细粉末,落在中控台清晰可见。属于车辆蒸发箱铝箔涂层脱落通病,严重影响车内驾乘人员身体健康。已和经销商售后联系,对方同意更换蒸发器但无任何补偿措施。现提出诉求:一、按厂家方案免费更换改良款蒸发箱,彻底根治空调喷铝粉问题;二、免费做空调全管路深度清洗及内饰粉尘清洁;三、新车出厂就有质量缺陷,还要拆装仪表台,申请赠送油卡、基础保养、延保作为补偿;四、更换拆装后确保车辆无新增异响、空调不漏氟,后续相关问题正常质保。
一汽-大众厂家回复:您好,关于您反馈的白色颗粒问题,经第三方权威机构检测,其主要成分为聚乙烯醇,无毒无害,不影响车辆正常功能。针对该情况,我司已制定完善的专项维修方案,将尽快安排专人与您联系跟进,您也可以拨一汽-大众品牌客户关怀热线4008-171-888,会有工作人员为您进行解答,感谢您的理解和支持。
