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一汽大众宝来原车锦湖轮胎开裂严重

投诉编号:【1663939】 投诉时间:2026-05-24 14:04 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:宝来 投诉车型:2023款 300TSI DSG 尊行版

本人于2023年7月17日在安徽合肥市某4S店购买大众宝来车型,目前购车不到3年,行驶里程约35900公里。近期发现四条原厂轮胎胎面、沟槽及胎肩均出现大面积细裂纹及龟裂,裂纹均匀,无外伤、无鼓包、无啃胎,花纹深度仍较新,与行驶里程严重不符,属于轮胎橡胶材质及制造工艺质量缺陷,高速行驶极易爆胎,存在重大安全隐患。发现问题后第一时间联系4S店并到店检查,4S店以"轮胎是易损件、已过半年质保、正常老化、超出3万公里"为由拒绝质保,未做专业检测就口头判定为正常老化,拒绝出具书面报告,推诿责任。根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》即三包法,整车包修期不低于3年或6万公里,原厂轮胎属于整车配套件,非人为因素导致的质量缺陷,4S店应免费更换。正常轮胎使用寿命3至5年,我车不到3年四条全裂,明显不属于正常老化,而是质量问题。现正式提出以下诉求:1.4S店及厂家对四条开裂轮胎做专业质量检测并出具盖章书面报告;2.确认质量问题后,免费更换四条全新原厂同型号轮胎;3.承担维权产生的合理费用,如交通费、误工费等;4.严肃处理4S店推诿拒赔、不履行三包义务的行为。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。

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