广汽丰田雷凌方向盘起皮掉皮破损

本人购置的广汽丰田雷凌车辆，目前仍在3年10万公里整车质保有效期内。车辆日常仅家用通勤代步，驾驶习惯正常，从未出现激烈操控、暴力使用方向盘的情况。整车无任何改装改动，方向盘未加装把套、未做翻新包覆，车辆无事故碰撞、无进水受潮、无外力刻意划伤磕碰。近期发现原车方向盘表层表皮多处出现起皮、掉皮、脱落破损现象，破损位置属于自然老化开裂脱落，并非人为使用造成。方向盘不属于易损耗零部件，正常使用短期内不应出现大面积掉皮问题，该现象判定为原厂材质工艺存在质量缺陷。我前往品牌授权4S店申请质保检修更换，门店却以正常磨损为由拒绝提供质保服务。依据机动车三包相关法规，质保期内非人为因素导致的车辆质量问题，厂家及售后门店应当履行售后责任。现要求官方介入核查问题成因，依规为车辆免费更换全新方向盘总成。