银河M9高定版近期上市,全系升级千里浩瀚H7智驾平台,搭载全新高算力芯片、全域升级传感器、无图城市NOA及全场景高阶智驾等跨代核心配置。而老款H5版本存在硬件算力落后、智驾功能上限低、4G信号差等问题,后续新功能无法适配,导致新车背刺老车主、购车权益严重不对等,全体老车主强烈不满。现统一提出合理诉求:1. 拒绝区别对待,开放老款H5车型免费升级H7全套硬件方案(含核心智驾芯片、前视/侧视传感器、智驾模块、整车线束、系统标定及整车合规认证),推出老车主专属升级套餐,不强制置换、不捆绑消费,保障用车迭代权益。2. 现阶段加急推送H5版本专属OTA优化补偿,全面修复高速NOA、城市辅助驾驶、自动泊车、车机流畅度、能耗优化及座舱功能短板,缩小新旧版本使用体验差距,不得放弃老款车型软件维护。3. 升级5G通信模块:针对现车机4G信号差、网络卡顿问题,为老车主推出5G升级包。4. 出台M9老车主专属关怀补偿政策,针对硬件代差问题给予合理补偿,包括超长整车质保延期、原厂保养礼包、车漆养护/配件优惠及品牌积分等实际福利。5. 明确官方答复时间,拒绝模糊敷衍。现车机版本问题反馈至4S店后无人应答。
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