上汽名爵MG4经销商私自取消订单 不退定金

2025年8月29日本人在上汽名爵官方MGLiveAPP上订购MG4汽车一台，通过该APP支付订单金额999元。中间因补贴无额度选择暂不提车，沟通期间本人仅表示暂缓延后提车，从未口头、文字、书面明确提出放弃购车或同意取消订单，销售询问是否取消订单时本人也未作出应允答复，不存在主动弃车行为。2026年3月17日登录APP发现订单被经销商关闭，要求经销商退款，经销商称钱是总部收的，遂投诉厂商，厂商称本人主动放弃并拒绝退款。店家联合主机厂在无任何本人确认弃车的实质证据下，单方面主观判定本人自愿不要车，未经本人同意私自取消购车订单，属于单方违约。此前通过12345平台介入调解，对方依旧坚持无理说辞拒不退款，严重侵犯消费者合法权益。依据民法典规定，沉默不能视为同意解除合同，暂缓提车不等于放弃购车，商家无故撕毁合同理应承担全部责任。诉求：1.全额退还999元购车订金；2.品牌方介入核查经销商违规私自取消客户订单行为；3.公正处理消费纠纷，维护消费者合法权益。