上汽名爵MG4厂家未发放免费首保券

本人于（2026.04.28）购买上汽名爵品牌车辆，车辆官方明确承诺新车首保免费，但上汽名爵厂家未向本人发放首保免费券，也未告知领取方式及首保政策。本人为完成车辆首保，往返行驶共计400公里，产生油费、路费、时间成本，到店后因无首保券无法享受免费首保，被迫自费支付首保全部费用。该问题完全属于上汽名爵厂家及经销商履职不到位、服务疏漏导致，并非本人原因造成。现正式投诉，要求：1.全额退还本人自费的首保费用； 2.补偿往返400公里产生的电费、高速费； 3.上汽名爵官方对本次服务失误致歉，并追责对应门店。本人已留存购车凭证、首保付款记录、行驶里程记录、沟通记录等证据，恳请相关部门介入处理，维护消费者合法权益。并且颠簸时转向异响的问题希望一并确认。