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吉利银河星耀8虚假宣传智驾 续航虚标

投诉编号:【1657386】 投诉时间:2026-05-17 23:23 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:银河星耀8 投诉车型:2025款 130km EM-P 星舰版

官方宣传该车搭载H3高阶智驾、标配城市NOA加高速NOA,全区间智能领航,可实现自动变道、上下匝道、全程轻松驾驶。实际车辆仅低配智驾等级,无城市NOA功能,高速领航频繁降速、功能大幅缩水,与宣传严重不符。一、AR-HUD功能严重减配。官方宣传25.6英寸AR-HUD具备三区域显示、内置导航小地图、红绿灯读秒、多信息同步投射。实车仅基础车速限速显示,承诺的导航地图功能长期不予上线,属于典型虚假夸大宣传。二、续航里程夸大误导。商家宣传满油满电综合续航1600公里,超低油耗。车主实际日常综合使用续航远达不到宣传数值,续航达成率极低,刻意虚标续航诱导消费者购车。三、全自动泊车功能名不副实。宣传支持三百余种车位自动泊车、超高识别成功率,窄车位、斜车位均可一键停放。实车泊车识别率差,多数场景无法正常使用,与宣传效果差距极大。四、出厂硬件功能恶意阉割。购车宣传星舰版全系满配,包含四向行车记录仪、高阶哨兵模式、轮毂视角、完整Flyme车机全部功能。车辆交付后多项标配功能直接删减、封闭不予开通,硬件配齐却锁死功能,欺骗购车消费者。五、售前承诺不兑现,售后推诿拖延。购车前销售口头及官方海报、短视频、官网大肆宣传全部高配功能,提车后车主反馈问题,厂家与4S店互相推脱,以后续OTA升级敷衍拖延,长期不解决虚假宣传与功能缺失问题。诉求如下:一、责令汽车官方及涉事4S店停止虚假夸大产品宣传,下架不实广告内容;二、要求车企按照宣传承诺完整开通全部缺失智驾、HUD、泊车、车机配套功能;三、针对虚假宣传、配置减配、消费欺诈行为,依法对涉事企业进行处罚。

吉利汽车厂家回复:尊敬的用户:您好!吉利银河星耀8提供了同价位车型少有的25.6英寸AR-HUD,同时具备多模式切换(2D和AR模式切换),智能交互信息融合,个性化调节,智能驾驶辅助集成、语音系统协同等主要功能,受到广大用户喜爱。针对HUD导航部分功能暂缓上线事宜,在研发测试阶段,导航相关的部分功能,我们发现其内存占用超出预期,若强行上线,极有可能导致导航画面卡滞、与其他车载系统功能冲突等问题,严重影响行车安全与核心功能的稳定运行。基于对用户安全负责的首要原则,经研发、品控等多部门综合评估,我们决定暂缓HUD导航部分功能的上线计划,同时持续进一步优化,优先保障车辆现有功能的稳定流畅。为弥补给各位带来的不便,我们将持续投入技术研发,未来若通过技术优化进一步实现相关功能,将第一时间为所有车主推送免费升级服务。

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