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吉利银河星耀8车辆驾驶辅助与宣传不符

投诉编号:【1648731】 投诉时间:2026-05-08 18:08 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:银河星耀8 投诉车型:2025款 130km EM-i 旗舰版

一、AR-HUD(最核心、证据最足) 承诺(发布会+官网+销售话术) -25.6英寸AR-HUD:带导航小地图+AR箭头+车道级导航投射+SR实景融合 -官方话术:"导航信息全投射、硬件预埋、后续OTA开放全功能" -宣传图:HUD右侧清晰显示完整导航小地图 实车(顶配旗舰版) -只有:车速、挡位、限速、NOA状态、到达时间/剩余里程 -完全没有导航小地图、AR导航箭头、车道级投射、SR渲染 官方理由 "内存占用大、卡顿风险、暂缓上线、无时间表"(画饼) 定性 明确虚假宣传:硬件在、软件锁死,承诺功能至今未兑现 二、智能驾驶(H3智驾+激光雷达) 承诺 -旗舰/星河/星舰版:千里浩瀚H3高阶智驾、激光雷达、城市NOA、记忆泊车、远程召唤 -发布会:"硬件预埋、可OTA升级H3/H5、城市NOA年内推送" -官网:顶配标注H3+激光雷达 实车 -实际:H1基础版,仅高速NOA、ACC、车道保持 -无城市NOA、无H3/H5入口、官方明确不给旗舰版升级H3/H5 -激光雷达:硬件有、算法锁死、全程不工作、纯摆设 -同品牌其他车型:标配H3,比顶配旗舰版还高(背刺) 定性 严重虚假宣传+欺诈:顶配降级、硬件阉割、承诺OTA永久不兑现 三、仪表盘SR实景渲染 承诺 -发布会:仪表盘3D SR实景渲染,显示周围车辆/障碍物/行人 -宣传页:"全域SR实景感知" 实车 -完全没有SR渲染,仅基础车速/转速/导航指引(非车道级) -同价位竞品:已有SR渲染,顶配反而没有 定性 虚假宣传:核心座舱卖点直接砍掉 四、四路行车记录仪 承诺 -发布会+官网:四路全景行车记录仪,前后左右全覆盖 -销售:"标配、提车即用" 实车 -硬件:前后摄像头在,左右无独立记录仪摄像头 -软件:功能锁死、无法开启、无入口 定性 虚假宣传+配置缩水 五、360度全景影像 承诺 宣传:全速域360度影像、高速也能用、无速度限制 实车 -30km/h自动关闭,高速最需要时失效 -画质模糊、掉帧严重、卡顿 定性 宣传与实际严重不符 六、续航与充电 承诺 130km纯电续航、综合续航1400km、快充40kW+ 实车 纯电:实际80至90km(冬季更低)快充:稳定20至25kW,远低于40kW 定性 续航虚标、充电功率虚标 七、其他缩水或消失的宣传点 1.锁车音效自定义:发布会演示,后期OTA偷偷砍掉 2.语音控制雾灯/雪地模式:宣传有,实车无入口、无法控制 3.车道级导航:宣传"高德车道级",实车仅普通车道指引 法律定性 -发布会+官网+销售承诺的OTA功能,属于合同组成部分 -不兑现=虚假宣传+违约+欺诈 核心诉求 1.立即OTA开放AR-HUD导航小地图+AR导航,给出具体日期 2.解锁旗舰版激光雷达,开放H3城市NOA,履行"硬件预埋、OTA升级"承诺 3.开放SR实景渲染、四路行车记录仪等已承诺功能 4.对虚假宣传、背刺老车主公开道歉,并给出现金/保养/流量补偿

吉利汽车厂家回复:尊敬的用户:您好!首先您反馈的问题我们高度重视,千里浩瀚H3与千里浩瀚H1功能差异主要体现在城市通勤NOA功能,千里浩瀚H3方案配备11颗摄像头以及3颗毫米波雷达,而您购买的吉利银河星耀8星舰版具备1颗激光雷达10颗摄像头以及5颗毫米波雷达,支持高速/高架NOA,覆盖300+的泊车使用场景,同时星耀8还支持最高120km的高速紧急避让EMA、AEB高速刹停等安全功能,激光雷达方案在大雾及雨天识别能力冗余更多,同时支持记忆泊车功能;感谢您反馈的疑惑点,经核实星耀8在吉利银河APP端“全景看车”功能于7月1日正式上线,9月中下旬由于供应商原因,存在一小段时间bug,此前吉利银河官网未曾发布关于吉利银河星耀8搭载千里浩瀚H3的任何描述与宣传。星耀8为用户提供基础辅助驾驶和千里浩瀚H1驾驶方案,方便用户选择,对于您提的意见和建议也将会跟我们开发部门反馈,给您带来的困惑以及不便我们深表歉意!

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