比亚迪海豹06销售未告知充电桩时效

本人2024年4月购比亚迪海豹Dmi车型，购买时售后只告知了充电桩两年权益，两年内未安装就作废，并未告知两年内可以先申领，并且可以延期，导致消费者错过两年权益，作为销售对于消费者的权益不告知，并说自己都不知道有这样的权益，行为做法极其不专业，造成消费者损失。问题：4S店/官方售后400多次推诿，只登记问题不解决、不回复；诉求：厂家直接介入，3日内解决充电桩问题；对拖延造成的损失予以合理补偿；公开回复处理结果并整改售后流程。