福田时代领航车辆自燃 电气线路故障

本人驾驶福田时代领航G5 4米2货车，在正常行驶中发生车辆自燃，这属于严重质量缺陷。事发后，我多次联系福田客服电话4008199199及总部监督电话01056755205进行投诉，客服仅表示“上报处理”，却长期不回电、不给出书面方案，也不履行三包理赔责任，明显是在推诿拖延，严重侵害了消费者权益。现对厂家提出如下要求：1.限期出具书面处理方案；2.依法理赔车辆报废及全部经济损失；3.安排专人对接，不得继续敷衍。