奇瑞风云T9厂家系统升级区别对待

投诉编号：【1647373】 投诉时间：2026-05-07 12:37 投诉品牌：奇瑞汽车投诉车系：风云T9 投诉车型：2024款 120 长续航版舒适型 7座三元锂

问题描述：本人车辆长期被锁定在车机1.8.2旧版本，同批次车主均已升级1.10.4新版本，属于明显区别对待。维权经过：已联系400官方、绵阳万象4S店提交升级工单，厂家技术科明确批复2026.05.06当日推送OTA升级，但至今未收到任何更新，厂家承诺未兑现，存在虚假安抚、拖延处理问题。诉求：要求厂家立即推送OTA升级，消除区别对待，给出正式合理解释。

奇瑞汽车厂家回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：当车机有升级时，车机会推送消息提醒您的。建议您后期关注车机是否有推送信息。如果后期收到车机推送的消息，可以通过车机【我的车辆】-【车辆升级】或车辆熄火后弹出提示框进行升级即可。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！