理想L9行驶中底盘滤震效果差,要求处理

理想L9新车半年底盘质感严重不符，售后消极处理、投诉无门，我该怎么办？2025年9月底提的理想L9，新车刚上高速就发现底盘行驶质感有明显异常。因为我本身有多台理想L9，对原厂的行驶质感非常熟悉，这台车和其他同款车的滤震、底盘紧致度完全不一样，路感反馈生硬、细碎震动过滤不干净，完全不像一台刚提的新车。从发现问题开始，我就多次联系理想授权售后反馈，门店的处理方式让我彻底心寒：1.消极处理，关键信息隐瞒：门店技师检查时，曾私下建议更换四条轮胎，但后续官方回复时，完全闭口不提这一点，直接给出“车辆无故障”的结论，完全无视问题的存在。2.对比测试敷衍，结论前后矛盾：售后说陪同我对比试驾了同年款车，两车状态一致、无故障，但实际对比时，两车的滤震表现差异非常明显，我当场就提出了异议，却被直接忽略，工单直接按“无故障”完结。3.400投诉承诺不兑现：我拨打400官方客服投诉，对方承诺24小时内会有专人联系处理，但至今没有任何人联系我，投诉通道形同虚设。4.工单流程不透明，处理结果一言堂：我多次追问工单处理的完整过程、技师的检查记录，官方只反复重复“车辆无故障”，对中间的关键过程、技师的不同意见完全不回应，工单被单方面强行完结。我从提车就开始反馈问题，到现在半年时间，问题没有任何进展，反而被售后一次次敷衍、推诿。作为理想的老用户，我一直认可品牌的产品，但这次的售后处理方式，让我彻底寒心。一台行驶质感明显异常的新车，被售后强行判定为“无故障”，投诉无门，维权无门。希望理想官方能正视问题，给消费者一个透明、公正的处理结果，也希望其他理想车主能避坑，遇到类似问题一定要保留好所有证据！