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吉利银河M9厂家虚假宣传隐瞒车型侵害车主权益

投诉编号:【1646358】 投诉时间:2026-05-06 12:49 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:银河M9 投诉车型:2025款 210km 四驱 领航版

本人为2025款银河M9210km四驱顶配(领航版)+全额选装包车主,于2026年1月购车,裸车价约25.1万元,为首批支持银河旗舰的核心用户。厂家上市时宣传顶配满配、无更高版本。提车仅3个月,厂家却在2026年4月车23日推出新款高配黑金版,全车硬件早已预埋高配功能,刻意用质软件锁死阉割配置,隐瞒产品规划,侵犯消费者知情权、公平交易权,涉嫌虚假宣传与消费欺诈,严重侵害消费者权益,具体事实如下:一、刻意隐瞒“真顶配”,提前量产压着不卖,恶意背刺首批四驱顶配车主1.厂家早在2025年10–11月已定型并量产黑金智曜高定版(真顶配),却故意隐瞒、延期发售。2.2026年4月突然上市该版本,与老款四驱顶配同价(仅贵8000元,促销后基本持平),但核心硬件全面阉割老车主:-智驾:老款H5→新款千里浩瀚H7高阶智驾,算力翻倍、功能全面升级;-座舱芯片:老款8295基础版→新款升级版芯片,算力大幅提升;-网络:老款4G→新款5G全网通;-其他:顶棚、隔音玻璃、外观套件、内饰用料等全系增配。3.老款四驱顶配硬件锁死,无法OTA升级、无法加装改装,直接沦为“阉割版伪顶配”,首批车主被当作免费测试小白鼠。二、老款车辆通病频发,官方长期不修复、不召回、不推送OTA,敷衍了事提车至今,车辆存在大量共性质量问题,官方从未彻底解决,反而把资源全部倾斜给新款:1.车机系统:频繁卡顿、死机、黑屏、导航延迟、语音失灵,多次OTA仅做表面功夫,核心bug未根治;2.智驾与哨兵:H5智驾识别不准、危险频发;哨兵模式误报、不录像、录像无车牌,无法作为证据;3.全车异响:方向盘电流声、中控台/门板咯吱响、B柱/后备箱颠簸异响,售后无根治方案;4.其他故障:发动机介入共振、蓝牙钥匙频繁断连、车门密封差甩泥、自动泊车失效等。三、区别对待老车主,过河拆桥,无任何补偿、升级或道歉1.新款黑金版已修复老车所有通病,官方对老车主不召回、不免费升级、不补差、不置换;2.相比银河L7当年维权(官方原价置换、补差),M9车主被无视,双重标准、毫无诚意;3.厂家虚假宣传“顶配即满配”,实则故意拆分配置、分批收割,严重违反《消费者权益保护法》。四、投诉诉求:1.原价补差置换:参照银河L7维权政策,允许老款四驱顶配车主原价置换黑金智曜真顶配,或全额补差升级;2.硬件升级:为老车主升级H7智驾、5G模块、座舱芯片,解锁全部功能。恳请车质网介入调查,督促吉利银河正视问题、履行责任,维护消费者合法权益!

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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