领克Z10车机智能化与宣传严重不符

本人于2024年10月购买2024款领克Z1095kWh四驱智驾Ultra（顶配），购车时厂家大力宣传：AMDV2000A桌面级旗舰芯片、性能超高通8295、OTA维护、持续迭代更新、生态无限扩展。但实际使用体验差异大，对比发布的新款车型，存在严重虚假宣传+技术抛弃，核心问题如下： 一、AMD芯片性能虚假、夸大宣传1.宣传：AMDX86芯片“桌面级PC性能、算力超8295约1.8倍、车机性能强大、生态无限丰富”，有望实现3-5年不落伍的智能座舱体验。2.实车：车机日常频繁卡顿、黑屏应用商店仅6个APP、长期不新增、版本低地图巡航无红绿灯倒计时、长期不更新多任务秒卡、语音识别失灵、响应慢二、新款10EV弃用AMD，老款Z10被事实性技术抛弃1.厂家行为：新款领克10EV全面改用高通8295芯片，彻底放弃AMD方案官方无任何对老车主的补偿、升级、维护承诺技术团队全面转向8295，AMD车机维护迟缓、敷衍2.核心质疑：既然AMD芯片性能如此强大，为何新款不敢用、直接抛弃？新车发布时宣传后续OTA、终身维护，如今芯片被淘汰、团队被撤走、系统几乎弃更厂家明知AMD架构难适配、生态差、无长期维护能力，仍虚假宣传诱导高价购车三、顶配车型功能缺失、智驾水平低+安全隐患1.360全景/记录仪：宣传1080P高清四向记录，顶配实车仅前摄、画面模糊不清、夜间无法辨车牌、哨兵不触发2.智驾功能：宣传高阶智驾、代客泊车、充电，至今未开通、雨天频繁退出、异常刹停高阶智驾虚假宣传，功能大面积阉割未兑现 厂家宣传领克Z10顶配搭载激光雷达全场景高阶智能驾驶，支持城市NOA、高速NOA、自动变道、避障绕行、自动上下匝道、代客泊车等全套高阶功能，购车至今多项核心功能长期未推送、未开通，属于典型售前夸大宣传、虚假诱导消费。智驾系统稳定性极差，存在严重行车安全隐患 日常开启自适应巡航、车道保持、领航辅助时，频繁无故偏离车道、画龙跑偏；高速行驶中无障碍物突然紧急刹停，极易引发后车追尾；过弯道、进出匝道识别能力差，经常压线、识别道路失效。环境识别拉胯，激光雷达形同虚设 顶配标配激光雷达，但实际对非机动车、行人、路边障碍物识别迟钝；雨天、阴天、隧道出入口频繁弹出传感器遮挡、智驾强制退出；激光雷达硬件配置和实际智驾表现完全不匹配，高配硬件无高配体验。3.空气悬架：宣传双腔空悬+CCD，软硬、高度可调，实际只能调节高度，无法单独调节软硬四、投诉诉求1.修复车机系统BUG，兑现发布会承诺的全部功能2.免费更换8295芯片+新车机3.增加四项记录仪方案，提升行车记录仪清晰度4.制定老车主补偿方案，弥补降价损失