因多次无法识别驾驶员手部在方向盘上,且异常识别次数过多,车辆AP功能(辅助驾驶)被禁用7天。抛开识别或使用习惯问题,单次驾驶禁用AP功能合理且可接受,但7天禁用严重影响正常使用。作为产品提供的功能,单方面禁用且禁用规则不合理,本人持有驾驶证驾驶18年,多次使用其他品牌的ACC、车道居中辅助及L2辅助驾驶功能,均未出现此类异常识别问题,无论驾驶员专心驾驶时通过方向盘重力、电容感应,还是红外线目光注意力识别,均能正常使用辅助驾驶功能,而相关车辆(或仅本人车辆)无法有效识别且禁用AP功能,该做法不合理。在此投诉,要求开放AP功能正常使用;若驾驶员注意力识别存在技术故障可理解,但AP禁用属于产品服务问题,本次主要投诉产品服务问题,要求恢复AP(辅助驾驶)功能正常使用。
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