智己LS6经销店拒不退还意向金 扣押款项

人有购车意向，智己体验中心销售主动上门提供试驾服务。试驾结束后，经销售引导，我扫码该体验中心对公账户支付购车意向金。整个过程中，我未前往过任何体验中心门店，未签订任何书面购车合同、未签署定金协议、未在智己官方APP完成锁单操作，仅与销售存在口头购车意向沟通。付款后我虽临时告知销售家人同意购车，但次日因家庭内部意见不一致，当即明确向销售提出终止购车、要求全额退还意向金。该笔款项仅为购车预付款/意向金，并非法律意义上的定金，无双方书面约定、无正式购车合同，体验中心无权扣押。但涉事体验中心销售以各种理由恶意拖延、拒不退款。我多次拨打智己汽车官方客服热线反馈，仅得到“正在核实”的敷衍回复，无任何实质性处理方案；该体验中心在未占用车辆资源、未产生任何购车履约行为的情况下，强行扣押消费者资金，属于违规霸王行为，严重损害消费者权益。现恳请投诉平台介入，督促智己汽车厂家及相关体验中心，依法全额退还购车意向金，并对体验中心违规扣钱行为进行核查整改。