广汽本田皓影天窗遮阳帘卡扣断裂

车辆一直在售后正常保养。我的车辆天窗平时使用率极低，今天偶尔打开天窗遮阳帘想查看天气情况，运行到一半时突然听到“卡巴”的断裂声，遮阳帘一声巨响猛然收缩至顶棚内，吓了我一大跳。我到后排仔细查看，发现两侧卡扣和轨道全部暴露，右侧卡扣断裂翘起，同时卡扣边缘的遮阳帘下垂，非常难看，遮阳帘已无法关闭。目前确认卡扣断裂开关机构无法操作，该卡扣经查属于市场批量质量问题，但以出保为由需自费处理，我对此不能接受，因为一个塑料卡扣不过关的设计质量问题厂家没有召回而是保内负责保外客户自己承担，这种行为对用户极其不负责任，并且该品牌车辆出现很多起此问题，全网投诉量较高，请厂家本着对用户负责的态度对此问题予以合理处理解决。