乐道L90隐瞒改款信息 发布新款

投诉标题 投诉正文本人于2025年10月购置乐道L9025款纯视觉版本，购车前后，蔚来高层李斌、沈斐在官方发布会、媒体专访、公开直播、用户沟通会等多个公开场合，多次对外作出明确承诺：1.乐道L90坚持纯视觉智驾路线，全系不配备激光雷达；2.乐道与蔚来划分两条技术路线，短期、中长期均无加装激光雷达计划；3.乐道L90固定搭载OrinX芯片，不会下放神玑系列芯片；4.该车型为中长期主力车型，短期内无重大硬件改款。同时，蔚来乐道官网、线下宣传物料、销售顾问均统一口径，以纯视觉无激光雷达、硬件长期不改动作为核心卖点，诱导消费者下单购车。但仅间隔3个月，蔚来于2026年4月21日突然发布2026款乐道L90，新车直接标配激光雷达+神玑NX9031高算力芯片，硬件配置大幅升级；而我们老款25款车主硬件被锁死，无法后期加装、无法升级新款智驾能力，车辆瞬间大幅贬值，合法权益严重受损。蔚来公司明知短期内会进行重大硬件改款，却刻意隐瞒关键信息，且高管公开作出确定性承诺后单方面反悔，属于虚假宣传、故意隐瞒商品重要信息、违背诚实信用原则，已违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条（消费者知情权）、第二十条（经营者不得虚假宣传、误导消费者）相关规定。维权诉求1.要求蔚来官方公开道歉，承认公开宣传及高管承诺与实际改款相悖；2.为25款乐道L90老车主开放智驾硬件升级通道，免费适配激光雷达及新款智驾系统；3.若无法硬件升级，给予现金贬值补偿、终身免费保养、超长整车延保、高额服务权益券等实质性赔偿；4.停止对老车主权益侵害，统一老新款车主智驾服务权益。附：关键公开证据清单（提交时可一并填写）1.蔚来CEO李斌2025年7月乐道L90技术发布会、上市发布会公开讲话：明确乐道坚持纯视觉路线，短期无激光雷达加装计划，不使用神玑芯片；2.乐道总裁沈斐2025年7月媒体专访、2026年1月抖音直播公开表态：乐道不会走激光雷达路线，纯视觉方案长期迭代；3.2025年7月–2026年3月蔚来乐道官网、官方配置表、线下宣传海报：标注L90全系纯视觉、无激光雷达，无任何后期改款硬件提示；4.购车销售微信聊天记录、口头承诺录音：销售沿用高管官方口径，承诺无激光雷达、短期不改款；5.2026年4月21日蔚来新款L90发布会资料：证实新车加装激光雷达、搭载神玑芯片，违背前期所有公开承诺。