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乐道L90改款车型配置大幅升级

投诉编号:【1638669】 投诉时间:2026-04-25 12:12 投诉品牌:蔚来 投诉车系:乐道L90 投诉车型:2025款 Max 六座版

2025年9月25日购车。购车仅6个月,该品牌便推出2026款改款车型,改款车型配置大幅升级却保持原价,严重侵害老车主权益,现正式投诉。一、核心问题(背刺老车主):1.隐瞒改款计划,侵犯知情权:购车时,相关工作人员明确告知短期内无重大改款,2025款为最新主力车型,而该品牌刻意隐瞒产品迭代计划,仅数月后便推出搭载激光雷达、高算力芯片、全面升级智驾系统的2026款车型,违反《消费者权益保护法》,导致老车主在信息不对称的情况下购车。2.配置差距悬殊,老车大幅贬值:2026款车型新增激光雷达、高阶智驾、更强芯片等核心硬件,而老款车型无法通过OTA升级获得同等配置,同价位下新车配置远超老款,导致老款车辆二手价值大幅缩水,早期支持该品牌的老车主沦为“弃子”。3.补偿方案缺失,忽视老车主权益:改款后,该品牌未针对老车主提供任何补偿方案,无视老车主的信任与损失,寒了老车主的心。二、投诉诉求:1.该品牌官方公开道歉,承认侵害老车主知情权及合法权益;2.为老车主提供合理补偿方案,如硬件升级、现金补贴等;3.建立透明的产品迭代告知机制,杜绝此类“背刺”行为再次发生。

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