车辆停放一段时间后,再次使用时发现异常,启动时总是发出异响。经自行咨询得知,2015年至2017年(含当年)生产的本田飞度存在VTC执行器缺陷,厂家提供该部件8年延保免费更换服务。然而,广汽本田公司及当地经销商售后虽有我的联系方式,却从未告知此事。作为车辆零部件出厂缺陷问题,厂家未履行告知车主的义务。我的车辆为2017年生产,因超过几个月的时效,厂家不予更换。此外,厂家还表示,暂不考虑时效问题,根据我的车架号,称我的车辆不在更换名单内,拒绝更换。我的车是2017年生产的,VTC执行器存在缺陷,厂家这种隐瞒事实和逃避责任的做法,严重伤害了消费者权益。厂家应像对待其他2015至2017年生产的车辆一样,为我的车辆更换该零部件。请求平台介入,帮我伸张正义。
广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线,谢谢!手机拨打:400-830-8999座机拨打:800-830-8999
