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吉利银河星耀8智驾系统与宣传不符

投诉编号:【1636829】 投诉时间:2026-04-23 14:32 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:银河星耀8 投诉车型:2025款 130km EM-i 尊贵版

本人吉利银河星耀8车主,车辆多项智能配置严重减配、功能缺陷频发、智驾存在重大安全隐患、OTA更新敷衍不作为、智驾方案货不对板、涉嫌虚假宣传欺诈消费者,严重侵害车主合法用车权益,具体问题如下: 1,360全景影像体验极差:全景画面严重卡顿延迟、画质模糊不清、拼接错位畸变,日常泊车视野判断严重受限;车辆无轮毂视角,倒车后视镜不支持自动下翻功能,窄路、车位挪车极易剐蹭轮毂,用车安全无保障。 2,SR实景渲染功能缺失不公:同年限、同价位定位更低的银河车型均标配仪表盘SR实景渲染,星耀8作为旗舰车型却长期不配备,厂家拒不推送功能适配更新,配置严重不公。 3,智能驾驶存在致命安全风险:整车智驾标定粗糙、体验极差,高速行驶中车辆无任何预警突发断崖式降速,车速从100km/h骤降至60km/h,极易引发后车追尾、连环交通事故,严重威胁高速行车生命安全。 4,智驾方案恶意降级、严重虚假宣传:官方官网、宣传页面明确标注车辆智能驾驶为H3高阶智驾方案,实际交付车辆仅搭载低配H1智驾方案,厂家私自对老车主智驾权限强行降级阉割;官方用第三方供应商bug搪塞,购车核心宣传与实车严重不符。 5,OTA升级严重拖沓敷衍:车机系统更新周期极长、推送滞后,升级仅修改版本号应付车主,无实质功能优化与BUG修复;后续升级直接阉割日间行车灯、尾灯自定义开关功能,无故删减原车实用配置。旗舰芯片宣传造假、恶意甩锅算力:车辆多项实用软件功能,同年同级别定位更低车型均已开放配备,星耀8全系却不给车主适配开通;厂家一味以车辆算力不足为借口推诿拒绝,购车宣传时大肆标榜搭载旗舰高性能芯片,前后说法严重矛盾、虚假宣传误导消费。

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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