比亚迪海豹06经销商承诺赠送保养不兑现

购车时销售承诺赠送四次保养，因系统问题称后期补录但未兑现。我后续保养时被要求付费，我指出赠送保养未果，对方称无记录。联系销售经理，其以销售离职为由推诿。我有凭证证明当初承诺，但经理仍不认可，让我自行找销售并拨打400售后电话。售后也仅表示跟进却无下文，浪费时间。4S店线下处理时同样以销售离职为由推卸责任。我从贵公司购车，信任的是公司而非个人。销售代表是公司员工，其欺骗消费者，公司应承担连带及管理失职责任。若行业皆如此，谁还敢买车？公司承诺后将责任推给个人，让客户承担后果，这不合理。结果由公司造成，为何要客户承担责任？