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吉利银河A7刹车泵异响 CarPlay功能未推送

投诉编号:【1635998】 投诉时间:2026-04-22 16:18 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:银河A7 EM 投诉车型:2025款 EM-i 150km 探索+版

本人于2026年3月26日在西安市4S店,购买2025款吉利银河A7,提车后发现车辆严重质量问题:制动真空泵持续发出高频尖锐啸叫声,伴随明显耳鸣、头晕。该故障已严重影响驾驶安全与身心健康,属于核心安全部件缺陷。故障与维权经过:首次发现故障后,前往4S店检测、路试,且去仓库查看其他同款车型,没有类似问题。技师确认真空泵异响为硬件故障,需更换总成。因故障无法正常用车,我往返4S店沟通、检测,产生路费、误工费,4S店未提供任何补偿。联系吉利官方400(400-886-9888)投诉,仅得到“已记录、会反馈”的敷衍回复,厂家与4S店均未给出明确维修时间表与补偿方案。作为新车即需更换核心安全部件,我对车辆质量与品牌售后极度失望,要求厂家正视问题、彻底解决。我的明确诉求:纯新车,连车牌都还没到,就出现刹车硬件的问题,我要求直接退车,或立即免费更换同型号、全新无缺陷吉利银河A7车辆。备注:此故障并非个例,疑似批次性质量缺陷,严重威胁车主安全。恳请车质网平台协助曝光、督办,督促吉利汽车正视问题、承担责任,保障消费者合法权益。------更新:本人吉利银河A7新车提车即存在方向盘先天不正、直行跑偏问题,进店在新车阶段就做过方向盘校准,属于车辆出厂自带装配与底盘质量缺陷。同时车辆自购买起存在严重IPB刹车泵高频尖锐啸叫、异常电流噪音,严重影响驾乘体验。已按照4S店及厂家要求自费/免费更换刹车泵总成,维修完成后异响问题完全没有解决,故障依旧复现。该持续性高频刺耳噪音长期侵入座舱,长期驾驶后本人下车持续性耳鸣、耳闷、听觉疲劳、身心烦躁,已对个人听力及身体健康造成实质性损害,存在长期健康隐患。目前多次联系购车4S店及吉利厂家400客服,全程消极敷衍、拖延回复、无有效整改方案,刻意回避批量质量问题,漠视车主行车安全与身体健康。本人已加入银河A7车主群,大量同款车型车主均出现完全一致的刹车泵啸叫故障,属于厂家配件批次性缺陷、设计缺陷,并非个例故障。现正式提出合理诉求:厂家官方承认吉利银河A7刹车系统批量质量缺陷,启动官方召回,彻底根治刹车啸叫问题;针对新车出厂方向盘不正、底盘先天缺陷问题,提供永久免费检修与质保兜底;全额承担本人因长期噪音刺激引发耳鸣产生的耳鼻喉就医、检查全部费用;对高频噪音造成的听觉损伤、身心伤害,给予合理经济补偿;4S店及厂家书面出具解决方案,停止消极拖延、敷衍式售后。并且CARPLAY功能一直也没有实现,没有进行升级。

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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