





本人于2023年12月购买贵品牌车辆,目前仅行驶15861公里,车辆原厂轮胎(生产日期2023年第44周)出现大面积胎面龟裂,裂纹已深入胎体沟槽,存在高速爆胎的重大安全隐患。 该轮胎属于车原配件,根据锦湖轮胎官方质保政策,轮胎在正常使用条件下,质保期为生产之日起5年或花纹磨损至磨耗标记前,因制造缺陷导致的质量问题,可提供免费更换服务。 本轮胎在质保期内出现早期龟裂,属于典型的产品质量缺陷,并非人为使用或外力损伤导致。原购车4S店已倒闭,无法在店内走质保流程,现要求厂家履行质保义务,安排就近授权售后检测,并免费更换问题轮胎,消除安全隐患。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
