本人于质保期内驾驶比亚迪海豹05DM-i到店保养,车辆进店保养前一切正常,无冒蓝烟、无明显异响、动力正常,仅检查发现机油偏少。但在4S店添加新机油、完成保养后,车辆启动立即出现明显冒蓝烟现象,经店内检测显示发动机存在轻微拉缸。保养hev里程超了七千公里,厂家以“HEV里程超保养间隔”为由拒绝质保。本人对此不认可,理由如下:1.保养前不冒蓝烟,加新机油后才冒蓝烟,完全不符合“缺机油导致拉缸烧机油”的正常逻辑,缺机油理应在保养前就出现严重症状。2.机油偏少是车辆自身存在烧机油、活塞环或PCV阀质量缺陷导致,并非使用不当。3.混动HEV里程不代表发动机持续高负荷运转,超保养里程与拉缸无直接唯一因果关系。4.根据汽车三包规定,厂家需举证故障由未保养直接导致,否则不得拒赔。现申请市场监管部门介入协调,要求比亚迪厂家履行三包义务,对车辆拉缸、烧机油问题免费维修或更换相关发动机部件。厂家认为是我超里程保养所致,要求他们出具书面证明检测报告却给不了,根据车现在的情况,拒赔他们有法律义务出相应数据报告举证,一个周了都还在拖。
比亚迪厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
